Cómo cancelar Telmex [Por teléfono, internet o en tienda]

Para cancelar tu servicio Telmex debes cumplir con estos requisitos. Posteriormente usa cancela tu servicio usando cualquiera de estos métodos:

Para llevar a cabo la cancelación de tu servicio Telmex debes tener a la mano lo siguiente:

• Identificación Oficial
• Equipo prestado por Telmex (módem y/o teléfono fijo)
• No tener adeudos con la compañía
• Motivos para tu cancelación

Al realizar la cancelación te solicitarán tu nombre completo, un número de contacto y un email.

Una vez que hayas finalizado el proceso el asesor compartirá un número de cancelación. Es altamente recomendable guardarlo para cualquier aclaración futura. Adicionalmente, si todavía puedes acceder a tu cuenta en línea significa que tu cuenta no se canceló correctamente.

Cancelar Telmex desde una sucursal es posiblemente el método más sencillo ya que sólo te presentas con los requisitos antes mencionados en este artículo y para cuando salgas habrás cancelado tu servicio.

Sigue estos pasos para cancelar tu servicio Telmex en una sucursal:

1. Localizar la sucursal más cercana a tu domicilio
    
2. Acude con tu identificación oficial y equipo prestado por Telmex
    
3. Lleva tu último recibo de pago
    
4. Solicita a un asesor llevar a cabo la cancelación

Aunque puedes iniciar el proceso para cancelar Telmex por teléfono, es importante tener en mente que aún así tendrás que acudir a sucursal para entregar equipo y concluir tu servicio.

Para cancelar Telmex por teléfono sigue estos pasos:

1. Para comenzar llama al 800 123 2222
    
2. Si quieres cancelar el número del que estás hablando marca la opción 1. De lo contrario, pulsa 2 e ingresa los 10 dígitos de la línea Telmex que terminarás. 
    
3. Después selecciona la opción 5 (Cambio de domicilio y otros trámites en el servicio).
    
4. Para continuar selecciona 2 para hablar con un asesor (otros movimientos).
    
5. Una ves hablando con un asesor comparte la razón de cancelación.
    
6. Para finalizar apunta tu número de cancelación y lleva tu teléfono y/o módem a la sucursal más cercana.

Si deseas cancelar Telmex en línea puedes hacerlo desde su app Mi Telmex siguiendo estos pasos:

1. Accede a Mi Telmex ya sea vía web o app (Android o iOS)
    
2. En el menú lateral izquierdo selecciona Más Servicios.
    
3. Después ve a Administra tus servicios y solicita la cancelación.
    
4. Finalmente llena el formulario y obtén tu número de cancelación.