Guía Movistar México 2023: Todo lo que debes saber

Por WhistleOut MX

Última Actualización 02 diciembre 2023

Contenido

Evaluación
Planes
Portabilidad Movistar
Renovación de Plan
Cobertura
Consultas Frecuentes
Promociones
Contacto

Movistar México

La presencia de Movistar en México data del año 2000 cuando la compañía adquiere los 4 operadores del norte del país: Cedetel, Bajacel, Norcel y Movitel (que operaban principalmente en redes AMPS y CDMA). Posteriormente en mayo de 2002, Movistar amplía su presencia a nivel nacional adquiriendo el 92% de las acciones de la compañía Pegaso PCS de Grupo Pegaso.

Desde entonces Telefónica mantiene el trono como la segunda compañía con más usuarios en México. Aunque con una distancia bastante amplia del primer lugar.

En otro aspecto Movistar México ha firmado diferentes tipos de Alianzas y/o Convenios.

En el ramo de Operadores Móviles Virtuales es quien más contratos tiene al día de hoy.
Los OMV operando dentro de Movistar son:

Maxcom - (telefonía fija).
Virgin Mobile
Maz Tiempo y Cierto
QBOcel
Flash Mobile
Simplii
Tokamóvil

entre otros...

Los productos ofrecidos por Movistar a nivel internacional son Telefonía para Hogar, Telefonía Móvil (Particular, PyMES y Corporativas), Internet Móvil, Localización Vehicular, TPV o Terminal Punto de Venta (Servicios de Terminales de Cobro Bancarios), Localización de Personas, Comunicación Directa Inmediata Personal o de Flotillas (MovilTalk), planes de Datos, Llamadas y Mensajes por Cobrar (servicio de emergencia entre usuarios de la empresa, siendo pioneros en lanzar este beneficio), Segunda Línea Móvil, Tarjeta de Crédito de Marca Compartida, Tienda de Música, Servicios de Respaldo en la Nube, Protección y Respaldo de Datos de terminales, Internet Satelital, Telefonía Pública, entre otros más.

Todos los planes postpago de Movistar incluyen

Mensajes SMS y minutos ilimitados para realizar llamadas a números fijos y móviles en todo México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
Redes sociales incluidas ( Facebook, Messenger, Twitter y Whatsapp - sin incluir acceso a ligas externas, llamadas de voz o video llamadas).
GB de almacenamiento en Movistar Cloud
Datos de alta velocidad a nivel nacional con la red 4G

Sin duda los mayores atractivos de esta compañía son su gran cobertura y presencia a nivel nacional - contando con un gran número de sucursales y centros de atención a clientes disponibles al público.

Evaluación

Ventajas

Buena relación Plan-Costo
Llamadas ilimitadas a Mx, EUA y Ca.
Cantidad de sucursales y centros de atención.

Desventajas

Obtener MB adicionales se vuelve costoso
Menor subsidio en costo de equipos

Planes

Movistar es una de las compañías con mayor variedad de planes. La compañía estadounidense ofrece servicios para muchos tipos de perfiles incluyendo los básicos de prepago y contrato así como otros para personas en busca mayores beneficios sin equipo y sin contrato o bien, paquetes con grandes beneficios en financiamiento. Descubre todas opciones a continuación.

Planes con equipo

Los planes de Movistar incluyen diversos beneficios. Los minutos, mensajes, MB de navegación y hasta las redes sociales incluidas pueden ser utilizados en México, Estados Unidos y Canadá. Pero si lo que buscas son los servicios de roaming en otros países, Movistar ofrece también una gran variedad de paquetes y tarifas para comunicación alrededor del mundo. Conoce todas las tarifas y países participantes aquí.

Planes Movistar

Echa un vistazo a todos los planes pospago Movistar disponibles

#1	Movistar	Movistar Plan Redes Sociales 6GB data Contrato (24 meses) $249/mes Más	$249/mes	Más
#2	Movistar	Movistar Plan Video 9GB data Contrato (24 meses) $309/mes Más	$309/mes	Más
#3	Movistar	Movistar Plan Datos Ilimitados Unlimited data Contrato (24 meses) $415/mes Más	$415/mes	Más
#4	Movistar	Movistar Plan Datos Ilimitados Plus Unlimited data Contrato (24 meses) $581/mes Más	$581/mes	Más

Paquetes Prepago

Con los paquetes Recarga Movistar disfruta de WhatsApp sin gastar los megas de tu plan. Además obtén mensajes de texto SMS y minutos ilimitados a cualquier compañía en México, Estados Unidos y Canadá.

Megas Acumulables (Rollover)

Los datos no utilizados durante el periodo de vigencia se sumarán en la siguiente compra del mismo paquete.

¿Cómo funciona? Para mantener el servicio de Rollover debes realizar recargas por el mismo monto o superior; o bien, mantener saldo disponible por el mismo monto del paquete. Forzosamente las recargas deberán realizarse hasta el día de término de vigencia del paquete. Si no cumples con lo anterior, perderás los datos no utilizados y el mecanismo Rollover se reiniciará.

Portabilidad Movistar

A continuación mostramos las mejores ofertas Movistar

1. Paquete Portabilidad Movistar $100

MÁS SOLICITADO

Llamadas y mensajes ilimitados, 6GB de navegación, redes sociales ilimitadas (Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram y Snapchat) por sólo $100 pesos cada 30 días.

Cómo: Cambiando tu número de celular hacia Movistar.
Notas: Paquete válido al cambiar tu número desde otra compañía de celular.
Una vez concluida la portabilidad de manera exitosa deberás abonar al menos $100 pesos en recargas cada 30 días.

Compañía	Movistar
Datos	6GB Data
Modalidad	Prepago (30 Días)
Precio Total	$100 por 30 dias
	Lo Quiero

38 smartphones disponibles

2. Paquete Portabilidad Movistar $50

MÁS SOLICITADO

Llamadas y mensajes ilimitados, 2.4GB de navegación, redes sociales ilimitadas (Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram y Snapchat) por sólo $50 pesos cada 23 días.

Cómo: Cambiando tu número de celular hacia Movistar.
Notas: Paquete válido al cambiar tu número desde otra compañía de celular.
Una vez concluida la portabilidad de manera exitosa deberás abonar al menos $100 pesos en recargas cada 23 días.

Compañía	Movistar
Datos	2.4GB Data
Modalidad	Prepago (23 Días)
Precio Total	$50 por 23 dias
	Lo Quiero

38 smartphones disponibles

Recargas

En línea - Si cuentas con tarjeta de crédito nacional o internacional, recarga saldo en línea. Para recargar con tarjeta de débito verifica con tu banco si la tarjeta está autorizada para compras por internet y realiza tu recarga en línea a través de ésta página.

APP - Descarga desde tu dispositivo la app "Mi Movistar" en la tienda de aplicaciones y no vuelvas a preocuparte por salir a comprar el saldo.

Compra

¿Cómo comprar una SIM y paquete Movistar?

Selecciona el plan de tu elección y echa un vistazo a los medios de compra disponibles:

#1	Movistar	Movistar Recarga $30 300MB data $30 Vigencia 3 días Más	$30 Vigencia 3 días	Más
#2	Movistar	Movistar Paquete Portabilidad $50 2.4GB data $50 Vigencia 23 días Más	$50 Vigencia 23 días	Más
#3	Movistar	Movistar Recarga $50 500MB data $50 Vigencia 7 días Más	$50 Vigencia 7 días	Más
#4	Movistar	Movistar Paquete Portabilidad $100 6GB data $100 Vigencia 30 días Más	$100 Vigencia 30 días	Más
#5	Movistar	Movistar Recarga $100 1.4GB data $100 Vigencia 15 días Más	$100 Vigencia 15 días	Más

Renovación Movistar

Los costos de los equipos en renovación pueden variar significativamente a los costos regulares y esto dependerá de la oferta vigente por antigüedad de cada usuario. Para obtener esta información es necesario contactar a un ejecutivo de la compañía que pueda acceder a tu base de datos e informarte acerca de las promociones vigentes.

Las razones para llevar a cabo una renovación de plan son distintas, desde personas que necesitan un mejor plan (o más económico) hasta personas que simplemente buscan cambiar de equipo. Si lo que buscas es un cambio de plan debes saber que basta con ponerte en contacto con tu compañía y solicitar el cambio. Por cambiar a un plan de mayor costo no habrá ninguna cuota adicional o impedimento, el plan será actualizado al instante. Pero si quieres bajar de plan entonces si habrá un pequeño cargo (pequeño comparado con la penalización que tendrías que pagar en caso de cancelar teniendo varios meses pendientes en tu contrato).

Pasos para renovación de plan Movistar

Si el contrato ha terminado

Marca al número de servicio al cliente de tu compañía desde la línea que buscas renovar (Movistar *611)
Una vez confirmado que el plazo de contrato ha concluido puedes solicitar información sobre costos equipos por renovación (tomando en cuenta tu antigüedad).
El representante legal de la línea debe acudir la sucursal para firmar un nuevo contrato. (Deberá presentarse con una identificación oficial: Puede ser credencial de votar, licencia de manejo o pasaporte).

Si el contrato no ha terminado

Dado a que el plan no ha concluido, técnicamente no es una renovación sino una cancelación y firma de nuevo contrato. A no ser que la compañía tenga alguna oferta en ese momento en la que te permita renovar con algunos meses de anticipación.
Nuestra recomendación es terminar el contrato vigente para conservar tu antigüedad. Pero si lo que buscas es sacar lo más pronto posible un nuevo contrato con equipo, tienes la siguiente opción:

Marca al número de servicio al cliente de tu compañía desde la línea que buscas renovar (Movistar *611)
Solicita el monto exacto de la multa por cancelación temprana.
Acude a la sucursal y cambia tu número a modalidad prepago (es importante hacer esto para no perder tu número). Cuando pidas hacer el cambio de modalidad te solicitarán pagar la multa.
Paga la multa de cancelación y recibe tu nuevo chip prepago.
Solicita un nuevo plan conservando tu número de celular.

Cobertura Movistar

¿Qué tan intensa es la señal para cada tipo de servicio en cada región?. Encuentra los detalles dentro de la siguiente liga:

Conoce el mapa de cobertura Movistar en México

Descubre en la liga que dejamos arriba la intensidad de servicio en tu ciudad. Es importante tomar en cuenta que en ocasiones dentro de la cobertura del servicio pueden presentarse condiciones que lo afecten debido a características técnicas y al estado de conservación de tu equipo móvil en el interior de edificios, sitios subterráneos, elevadores, helicópteros o en lugares en los que se presente una concentración inusual de usuario. Así como por las condiciones meteorológicas y tipográficas, el área de cobertura puede alterarse.

Es importante recordar que el equipo que se utilice también juega un papel importante en la cobertura. Los equipos más nuevos suelen llevar mejor tecnología y con ello mayor cobertura.

En resumen la cobertura que obtendrás será el resultado de la combinación de la red del operador con quien compres servicios Y tu equipo.

Consultas Frecuentes

Promociones Movistar

Enlistamos a continuación las promociones vigentes con Movistar al día de hoy:

Promociones

Estas promociones son actualizadas semanalmente con el objetivo de ofrecerte información actualizada; clara y precisa. Toda la información mostrada se rige de acuerdo a las políticas mencionadas por la empresa y están sujetas a disponibilidad y cambio sin previo aviso.

Contacto Movistar

Twitter	@MovistarMX
Facebook	/MovistarMX
Teléfono	*611 / 800-888-8366
Sitio Web	http://www.movistar.com.mx/
Chat en línea	Iniciar Chat
Otros Medios	Ver lista completa