Paquetes y beneficios ante Coronavirus [Telcel, AT&T ® y Movistar]

El Instituto Federal de Telecomunicaciones se ha encargado de compartir los beneficios disponibles con cada una de las compañías así como algunas recomendaciones de operación para los usuarios, con el objetivo de evitar saturar las redes ahora que estamos todos en casa, estas incluyen pero no están limitadas a:

• Priorizar el uso de internet para fines informativos, laborales, educativos y de salud.
• Limitar el uso de videoconferencias o llamadas con video y dar preferencia a las comunicaciones de voz.
• Utilizar preferentemente servicios de mensajería instantánea (SMS, WhatsApp y Messenger), así como el teléfono fijo.
• Fijar horarios con menor tráfico de datos por la tarde-noche para descargar archivos pesados, películas, videos o jugar en línea.

Siguiendo estas recomendaciones apoyaremos a una mejor comunicación para personas envueltas en situaciones vitales. 

Conoce a continuación los beneficios que Telcel tiene para usuarios prepago y postpago durante la vigencia de emergencia sanitaria por coronavirus.

Telcel Amigo Contigo

El paquete Telcel Amigo Contigo, disponible para usuarios activos de Telcel en prepago, otorga 100 minutos y 150 mensajes SMS nacionales con vigencia de 15 días. Asímismo, será importante tomar en cuenta las siguientes observaciones:

• Durante la vigencia del beneficio los usuarios también podrán navegar sin costo adicional en las páginas del gobierno federal www.gob.mx/coronavirus y https://coronavirus.gob.mx/
• Este beneficio puede ser redimido únicamente una vez dentro de la vigencia de contingencia.
• Para activar debes enviar un SMS con la palabra CONTIGO al 5050.
• Al término de la vigencia los servicios que no hayan sido consumidos se perderán.
• El paquete está disponible desde el Lunes 06 de Abril y hasta nuevo aviso de Telcel. 

Conoce a continuación los beneficios que AT&T ® tiene para usuarios prepago y postpago durante la vigencia de emergencia sanitaria por coronavirus.

AT&T Plan Emergencia 5.1

Este paquete se ofrece a la base de usuarios activos en AT&T ® Prepago, es decir aquellos usuarios que hayan realizado al menos una recarga en los últimos 90 días. El paquete incluye: 100 minutos y 150 mensajes SMS a nivel nacional con una vigencia de 30 días.

• Este paquete incluye acceso gratuito a contenidos del gobierno relacionadas con el COVID-19 (app y portales web).
• Activación remota a través de la página web de AT&T ® o marcando al *611 y siguiendo las instrucciones.
• La activación puede tomar hasta 24 horas después de hacer la solicitud.
• Servicio limitado a una solicitud por usuario. 

Beneficios AT&T ® Postpago

De momento AT&T ® no ha realizado algún comunicado oficial en cuanto a beneficios para usuarios postpago.

Lo que ofrece es a través de su página principal las opciones disponibles para pagar tu servicio sin salir casa.

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Contacta ahora a un ejecutivo AT&T ® dando clic en el enlace a continuación:

Conoce a continuación los beneficios que Movistar tiene para usuarios prepago y postpago durante la vigencia de emergencia sanitaria por coronavirus.

Estos beneficios son para uso exclusivo estando en México*

Prepago Movistar

"Paquete de Servicio Mínimo Garantizado COVID-19". Incluye 100 minutos y 150 mensajes SMS a nivel nacional con una vigencia de 30 días. (o al finalizar la declaratoria de emergencia sanitaria emitida por la Secretaría de Salud, lo que suceda primero.

*Para activar solo debes marcar al *734256 desde tu línea Movistar*

Entre los beneficios que Movistar ofrece, destacan:

• Acceso gratuito a los servicios de mensajería SMS habilitados por el Gobierno Federal para atender la contingencia del Coronavirus.
• Acceso gratuito ilimitado a la aplicación COVID-19MX y los sitios web  www.coronavirus.gob.mx y alfa.gob.mx con el objetivo de mantenerse informados.
• Acceso sin costo a los contenidos educativos de Fundación Telefónica

Otros

En recargas de $50 pesos o mas se agregará un 1GB adicional al paquete adquirido. Esta oferta aplica únicamente para recargas realizadas vía electrónica.

• Extensión de las vigencias de algunos paquetes para que duren hasta 30 días.
• Movistar pone a disposición de los usuarios métodos de pago y recarga para que no tengan que salir de casa:
  • Pago y recarga en línea
  • Pago vía telefónica
  • Pagos a través de banca móvil
  • Pagos a través de Mi Movistar
  • Conoce más sobre estos métodos de pago a continuación.

Al terminar los datos del paquete, los nuevos consumos se cobrarán con base en la tarifa aplicable al Plan Tarifario y Oferta de Recarga contratada.

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